Para call centers que requieren medir unicamente su atención de llamadas entrantes. (Ej. Soporte tecnico, atención a clientes, servicio a domicilio)
Incluye:- Inbound
- Monitor and couching
- Grabación de llamadas (2 GB por usuario contratado)
- IVR
- Scripting
- Billing
- Voice mail
Agente concurrente